Retur & Fortrydelsespolitik
Hos Makeuplagersalg ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Ønsker du at returnere et produkt, følger du blot vores returprocedure herunder.
Returadresse
Makeuplagersalg
Gammel Viborg Vej 11C
8381 Tilst
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og heller ikke pakker der ikke sendes direkte til vores adresse.
Det skal du vide
14 dages lovpligtig fortrydelsesret
Når du handler online på makeuplagersalg.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Fortrydelsesretten gælder kun for varer købt online på makeuplagersalg.dk og gælder ikke for køb foretaget i vores pop-up butikker, medmindre andet er særskilt aftalt.
Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager accepterer vi ikke returnering af produkter, hvor forseglingen er brudt efter levering, medmindre varen er defekt.
Dette gælder eksempelvis udvalgte makeup-, kosmetik- og hudplejeprodukter, som ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt.
Udvidet 365 dages returret
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 365 dages returret på ubrugte og uåbnede varer.
For at benytte den udvidede returret skal varen returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog den. Den udvidede returret gælder kun for varer, der er uåbnede, ubrugte og egnede til gensalg.
Returomkostninger
Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre varen er defekt, beskadiget eller der er sket en fejl fra vores side.
Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi varens pris samt standardleveringsomkostninger. Eventuelle ekstraomkostninger til en dyrere leveringsform end vores standardlevering refunderes ikke.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@makeuplagersalg.dk.
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Vi kan bede om billeder af varen som dokumentation, så vi hurtigere kan behandle sagen.
Sådan returnerer du
Kontakt vores kundeservice på info@makeuplagersalg.dk og oplys, at du ønsker at returnere en eller flere varer.
Pak varen forsvarligt og vedlæg gerne ordrenummer eller anden information, så vi kan identificere din ordre.
Send pakken til:
Makeuplagersalg
Gammel Viborg Vej 11C
8381 Tilst
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager heller ikke pakker der ikke sendes direkte til vores adresse.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
Refusion sker normalt inden for 7 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren. Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret sker tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ombytninger
Vi tilbyder desværre ikke ombytninger, da vores varer ofte er på lager i begrænsede mængder. Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare for egen regning og derefter laver en ny bestilling på den ønskede vare.
Kundeservice
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@makeuplagersalg.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Du kan muligvis finde svar på dit spørgsmål i vores ofte stillede spørgsmål (FAQ) sektion. Vi har samlet en liste over de spørgsmål, vi oftest modtager fra vores kunder, sammen med deres svar. Besøg vores FAQ for hurtigt at finde de informationer, du søger.
Brug for hjælp?
Har du spørgsmål om en ordre eller vores produkter? Vores kundeservice står klar til at assistere dig. Kontakt os gerne, så vil en af vores venlige medarbejdere hurtigt hjælpe dig med at finde en løsning på dit spørgsmål.